CÔNG TY TNHH MTV NHÀ VẬT YÊU
QUY ĐỊNG ĐỔI - TRẢ HÀNG HÀNG
Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự thoải mái cho khách hàng khi mua sắm tại NHÀ VẬT YÊU, Ban quản lý CÔNG TY TNHH MTV NHÀ VẬT YÊU xin trân trọng thông báo các qui định liên quan đến việc đổi hàng như sau:
![*]()
Điều kiện được đổi hàng
ü Sản phẩm được mua tại hệ thống cửa hàng (đại lý, chi nhánh) của CTY NHÀ VẬT YÊU.
ü Sản phẩm không phải là vật nuôi – thú cưng.
ü Sản phẩm đã mua không quá 3 ngày tính theo hóa đơn mua hàng.
ü Sản phẩm nhận lại phải có đầy đủ chứng từ mua hàng.
ü Sản phẩm khách hàng đổi phải còn đầy đủ bao bì, xốp, túi nilon,, sách hướng dẫn sử dụng, các linh phụ kiện kèm theo và tặng phẩm (nếu có)
ü Sản phẩm không bi lỗi hình thức như: trầy xước, móp méo, ố vàng, bể, …
ü Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (là sản phẩm được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất)
ü Sản phẩm vẫn con nguyên bao bì (không bi rách vỡ hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc của CTY NHÀ VẬT YÊU.
ü Trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm do đổi ý thì mỗi sản phẩm khách hàng mua chỉ được đổi 01 lần. Sản phẩm đổi mới phải có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó.
![*]()
Điều kiện trả hàng
ü Sản phẩm mua không đúng với mẫu mã, chủng loại quý khách đã đặt.
ü Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
ü Bị bể vỡ trong qua trình vận chuyển.
![*]()
Chính sách đỏi – trả hàng cho khách sẽ không được áp dụng khi:
ü Khách hàng mua hàng trong chương trình bán hàng cua NHÀ VẬT YÊU mà có qui định không cho đổi hàng.
ü Đối với quý khách hàng đã mua hàng tại cửa hàng & sản phẩm đã mở bao bì ra kiểm tra tại cửa hàng hoặc vật nuôi- thú cưng đã được quý khách kiểm tra hiện trạng và nghe hướng dẫn cách nuôi thú từ nhân viên tại các cửa hàng sẽ không được đổi sản phẩm khác.
ü Sản phẩm bị lỗi do khách hàng sử dụng sai hướng dẫn.
ü Khách hàng muốn trả lại hàng để nhận tiền.
ü Khách hàng đổi sang sản phẩm khác mà NHÀ VẬY YÊU không có bán.
![*]()
Qui định thu phú khi khách hàng đổi trả hàng
ü Trường hợp khách hàng đổi ý muốn đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn thì NHÀ VẬT YÊU sẽ tính phí vận chuyển đối với nhưng sản phẩm phải thu hồi tại nhà của khách hàng. Với phí vận chuyển cụ thễ như sau:
* Đối với những khách hàng nằm trong pham vi nội thành TpHCM, NHÀ VẬT YÊU sẽ thu phí vận chuyển là 50.000đ/lần.
* Khách hàng nằm trong phạm vi bán kính 50Km tính từ Trung tâm Tp.HCM, NHÀ VẬT YÊU sẽ thu phí vận chuyển là 100.000đ/lần.
* Khách hàng nằm ngoài 02 phạm vi nêu trên thì NHÀ VẬT YÊU chỉ chấp nhân việc đổi hàng tại nơi khách đã mua sản phẩm.
* Nếu Sản phẩm giao cho khach có lắp đặt thì khi đổi sản phẩm, khách hàng phải thanh toán chi phí lắp đặt theo bảng giá của NHÀ VẬT YÊU.
* Công ty TNHH MTV NHÀ YÊU xin chân thành cám ơn Quý khách đã đến mua hàng. Kính ong Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ & thái độ phục vụ tốt nhất từ NHÀ VẬT YÊU.